人與人之問如何交往以及交往更深、互相溶解、達成共識、化解分歧，企業(yè)管理層與員工、公司與客戶、公司與消費者等就需要溝通。
如何才能更好地溝通，這就需要專門研究。
人際溝通有以下幾個原則:
(1)雙向性原則，指溝通雙方互相傳遞.互相仿任，互相理解，互相依賴。
(2)平衡論原則，人與人間的不平衡狀態(tài)是客觀存在的，也正因為如此，使得溝通不僅是可能的.而且是必要的。平衡論則是信息發(fā)出者利用相似性’.的人際吸引為中介，通過溝通.與接受者產(chǎn)生認(rèn)同.達到協(xié)調(diào)原則。
(3)整分合原則，指在整體規(guī)劃下，將溝通過程的各相關(guān)部分進行有效的綜合。
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